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《钱江晚报》专访--为中国的咨询业领跑

报社: 钱江晚报  多次对蔡丹红老师进行报道

其中有一次是一个整版的报道:题目为:蔡丹红——织出一片智慧网.




此外,比较突出的一次报道是:为中国的咨询业领跑

<版面:每日新闻-社会>

内容如下:

  蔡丹红,杭州蔡丹红管理咨询有限公司总经理、大学营销实务与公关策划主讲、企业常年营销顾问和常年培训师。1995年获得中国公关金奖。今年7月,在首届中国杰出培训师高峰论坛上,她从300余位培训师中脱颖而出,被由中国培训师资格委员会等单位组成的评委会授予中国首届十大培训师。最近一个月来,她已两次亮相中央电视台“商界名家”栏目。

主持人:想到咨询师,一般是在企业处于困顿之时,所以一些企业视咨询师为老师、医生,而据说你对这种提法颇不以为然,请问你对咨询师的角色是怎样定位的?

蔡丹红:我的观点可能与常理有点相反。有人说:“不是医生和老师,我干吗要找你。”但我认为,如果我们持这种观念,在实际的咨询工作中就会出现这么一种情况:咨询师们到企业俨然以专家的姿态,指手划脚,而忽视对企业作深入实际的调查,以及与企业员工混如一体的接触。这样的合作,注定是要失败的。所以,每次咨询工程开工,我们总要反复地对自己、对派出的咨询师强调:我们与企业始终是朋友关系,而不是医生与老师。咨询工作不像卖水果,它只有在充分一体的感觉下才能运作成功。

  主持人:在国外,没有什么策划的行业,只有咨询,国内有一位著名的策划说,策划业就是咨询业,在你心目中策划就是咨询吗?

  蔡丹红:不是。策划最注重的是创意成分,因为只有绝妙的创意才能帮助企业实现理想。咨询则立足于企业的现实,以通过与企业较长时间的交流、探讨,提出切合企业的实用方案为自己的经营宗旨。策划师与咨询师是两种不同类型的人。策划师更应具有发散性思维,对事物敏锐的感觉,快速的反应,在知识结构上懂得传播、公关、广告等,而咨询师需要更加尊重事物的因果关系,遵循“中医理论”,望、闻、问、切,意在调理。

  主持人:作为一个业内人士,你可以从多个方面说明策划与咨询的不同,但据我了解,现在企业的大多数当家人还是将策划与咨询等同。请问,企业在什么情况下需要的是策划师,什么情况下需要的是咨询师?

  蔡丹红:作为企业方,如果在寻找帮助时,首先得弄明白一个最基本的问题,该企业需要的是什么?如果他们希望本企业或某个产品一举成名,或制作一条富有创意的广告、一个具有轰动效应的公关活动、一个新闻发布会,可找策划公司或广告公司。如果这家企业需要在内部管理、市场管理、市场的整体策略等全局性、深层次的问题上获得帮助,企业管理顾问公司、咨询公司、营销管理顾问公司、ISO质量管理咨询公司等应该是他们合作的好伙伴。

  主持人:咨询行业是一个完全个性化的行业,而一些熟悉你的企业界朋友则说,你是天生的咨询人,因为你是一个非常个性化的人,曾拒绝过许多送上门来的订单,对此你自己是怎么看的?

  蔡丹红:一个好的咨询公司学会拒绝订单远比敢于接受订单重要。因为咨询行业是个完全个性化的行业,不能机器化大生产,订单多了,即使你的咨询水平再高,也无法保证质量。因此,要真正取得发展,夯实根基,就必须学会拒绝。要说个性,就是选人用人有些特别。咨询师不能将钱看得很重,必须对咨询业有热情,有价值认同感,全心全意投入才行。中国加入WTO后,中国咨询业的发展高峰也来到了,但现在的咨询业存在着许多界定不清、概念不明等问题,我希望通过自己的努力,为中国的咨询业正名,为中国的咨询业领跑。



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