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过犹不及!激励也需要磨砺!不会辩证,《哪吒》命不由天也许是副毒药!

为什么要讲这个话题?源于这段时间看的一部新的电影片《哪吒之魔童降世》。


片子拍的很不错。制片方也投入了大量的精力。艺术观感无可厚非。但我要在这里跟大家探讨的是哪吒片中的思想内涵。


这部片子里,表现的一个主题就是:我命不由天,由我自己做主。


这个精神口号如果放在十多年前,我一定鼓起双掌拍手叫好。但是今天,我却要棒喝一声。


为什么呢?



一、 肯定性激励还需要弘扬吗?


中国人的习惯对孩子要严厉,所谓“严父出孝子“,“宠子爬屋灶”,“棍棒底下出孝子”(台州俚语)。所以我的父亲对我的教育就是按照这个标准来行事的。


记得我小时候,放学回家的时间是规定的,路途上不能耽搁;吃饭的时候得看着父亲的进食情况,发现他的碗里米饭快见底了,我得赶紧起身给他盛饭;就是吃菜的动作,如何夹菜、如何咀嚼也是有明确规定的……否则就是一个“大爆栗子”。所以,这样严苛的管教,让我从小就很不自由,以至于到现在,对那些形象威严的男性还是不喜欢接触。



像我这样受严格管教养大的孩子在我们那个时代实在不是少数。


凡事物极必反,我们这一代经历了严苛家教的,到了对自己孩子的一代,往往从心理上产生了逆反,特别是在认知上学了那么多西方心理学关于激励的效用的研究成果后,对孩子,对朋友、对员工都开始反过来做了。


而经过这二十年的发展,这种以正面激励为主导思想模式来培养孩子,对待员工的管理模式,已经成为主流思想,即使是三四线城市的幼儿园老师,也知道对孩子要激励表扬为主,所以孩子每天回家都是很兴奋地讲他老师奖励给他的小星星了。



任何一个事物,当已经进入成熟期后,就需要更多地关注如何在应用上的深化,达至艺术性的应用。物质产品如此,思想也是如此。一旦一个思想成为了整个社会的主流思想,那就更需要关注研究在应用中的辩证了。


从激励本身来说,对人的正面肯定为主,符合人性的弱点,能更好地激发人的向上的潜力增长。这是毋庸置疑的。所以,当今社会的主流思想应该放在如何做好激励,而不是继续鼓吹正面激励的价值观。


二、一味单纯地肯定式激励真的都那么管用吗?


激励不当就会走向反面。写到这里,我脑海里马上浮现的是一篇《企业管理》杂志上的杂文。文章很短。五号小楷只占了一个通栏的版面。写的是一个人的管理心得。讲述了一个故事。


某位新上任的电工班主管为了激励他的部下,对从电线杆上爬下来的员工说:“你辛苦了,谢谢你!”这位员工的工作职责就是每天到电线杆上工作,他原本觉得这是份内的事,虽然辛苦,但是应当的。因此主管从来没有因此表扬过自己,他也觉得自然习惯。



如今听了新主管如此表扬后,他自觉这个活也许不需要他这么干。偷偷懒,大不了没有表扬罢了。于是此后这位员工就不像以前那么卖力了。


作者想通过这个故事告诉读者的其实也就是:激励行为一定要用得当,当你滥施表扬激励时,效果未必好。


从哲学的角度看,真理都是相对的,每个人的具体情况不同,自然对他的激励方法也不同。有些人天生胆怯懦弱,需要经常性地表扬鼓励;有些人好高骛远,刚愎自用,就必须常常地敲打敲打。这个道理似乎已是公理,缘何这篇小小的杂文能让我如此震撼,深刻在脑海里呢?


关键是提出的时机问题。这篇文章是在九十年代中晚期,国内“卡耐基学说”甚行的时候说的,大有与时尚舆论唱反调之举。当时几乎所有的销售人员都在读“卡耐基学说”,都在崇拜卡耐基。


这位推销大师用亲身经历的故事告诉我们,人性都有弱点,习惯听好话,恶于听批评。因此多用激励,你会常常收到意想不到的结果。正是靠这个方法,这位大师才有取得今天如此辉煌的成就。大师既有理论,也有实践证明,能不感动人吗?


其实,我是大师激励法则早期的实践者之一。


那还是很多年以前的时候,当时我正担任了一个食品饮料营销公司的总经理,我的销售内勤部门中有一位高中毕业生,其父亲是我们集团食品饮料工厂方的工程师,应该说有点背景吧。


这女孩嘴巴很厉害,不饶人,在他们部门是个“刺犁头”。我一直希望她能安定些。那段时间她工作很勤奋,于是我在员工大会上表扬了她。她当时那个兴奋啊,你一定觉得你的表扬十分有效。


但没过多久,问题就出来了。她不服她的部门上司,工作中与其上司的冲突更大了,以至于两个人已无法再在一起工作了......


这个小故事相信只要搞过管理的人都有接触,但你怎么想的呢?


于是我开始反思,我的激励行为是否得当。是不是激励适合任何场合任何对象?舆论是否有错误倾向?


这个问题埋在心底多年,直到读了《企业管理》这篇文章,觉得茅塞顿开。我觉得作者与我在思考着同样一个问题。还有许多许多没有写文章的人可能也在思考这个问题。虽然人性都喜欢听表扬,但要收取进步的结果,未必表扬激励就一定有用。


在卡耐基的学说中,激励就是肯定,就是表扬和赞美。而且以他的经验来看,这种赞美激励是十分有效的。而我为什么在员工管理中却不能收效呢?


三、情绪需要磨砺,激励需要辩证


仔细体味,你便会发现,原来卡耐基出身于推销员,做推销么,他对自己所有的赞美都是可以不负责任的。也许他的受众本来就是一个趾高气扬的家伙,你的赞美更加强了他的自我意识,但无妨,你只要他一高兴之下,买了你的产品你就是成功的了。因此你不需要承担你无原则赞美所带来的不良之果


但我呢?我面对的我那个部下,是一位文化素质有限、自省能力相对不高的员工,她本身就已过高地看待自己,此条件下的肯定激励,只会加重她的问题。而其结果是我来品尝的。


一个更深的问题是,难道激励只有肯定吗?否定何尝不是激励呢?只要最后的结果都是推动了事物的发展,人的进步?


激励的行为应该不仅是多样的,而且也应包含了正向激励和反向激励。


所以,对孩子的教育,也要根据孩子的情况,不够自信多用点正向激励,翘尾巴了,敲打敲打。这就是辩证。因为,激励既是科学,也是艺术。所谓艺术的核心其实就是根据对象的条件性进行灵活运用,不能僵化过度,否则就会转向反面。这就是激励的艺术。这个道理太简单了,只要有点脑子的人,都会这么想。


但实际情况是否世人都这么清醒呢?放眼看过去,我们的国人,特别是搞文艺创作的那部分精英们,似乎不这么想。他们还在崇拜激励说。也就是说,从上世纪九十年代开始兴起的自我激励还处于主流思潮阶段。


记得当年李宁体育用品用一句“一切皆有可能”,激扬了多少年轻人的心。那都属于上世纪的事情了。那时候我们的思想被禁锢,传统的封建的家长制管教模式是主流,所以提倡独立,崇尚敢想敢干,有助于是思想上的破旧立新。


但今天是怎么情况,我们看到了啃老族,玻璃心,娇气,自我中心……独生子女时代的孩子,绝大部分不需要愁吃愁穿,从小就被宠养,几代人一起呵护……他们现在缺的是什么?



他们缺的是磨砺!磨砺不仅仅是去农村吃糠咽菜,体会劳作的辛苦,更重要的是学会情绪的磨砺。


他们需要的是适应周边不以自己为中心的人群时如何协调处理人际关系,如何建立自己的影响力。这种影响力的建立基于的是自己的沟通能力,分析决策的能力,敢想敢干的精神。


这种能力的培养,必然会在情绪上起伏,从低落的情绪中走出来,学会直面问题,学会面对问题时建立自己的正确的思考方式,这是关键。


这种磨砺显然不是只有单方面地过度地表扬激励能达成的。磨砺意味着一正一反交互进行,磨砺也意味着有高有低,情绪有运动。而当这些风浪阳光都见过后,得到的情绪才会有稳定的平常的心态。


四、片面激励危害更大,敬畏之心需要提倡



对孩子的激励需要磨砺,需要一正一反地激励。同样,对员工的激励也是如此。


我曾经招进来一个年轻人,开始的岗位是销售部副经理,但我发现他的口才很好,也特别有激情,我就让他担当了我当时管的一个直销公司的培训师。


岗位调整的非常得当。年轻人迅速成长。后来就专门出去做了一个专业的培训师。


有一天他突然回来找我,我发现他已经成了激励大师,自我激励也是非常厉害。跟我说:谁谁算什么,我才是中国最棒的。我当头喝他,批评他。并且建议他不要将目标市场放在企业,做企业培训师,竞争力不够的。



当时他没有听进去。但过了一段时间,他就来找我了。他发现蔡老师说的对,这条路走不通。于是重新调整到了中学生激励市场。现在成长为这个行业的一个知名老师,还拍了电影。


所以,对员工的激励,也未必是一味地鼓励为好。还是要客观的看待,根据具体条件来设计激励方式。


现在流行与股权来激励,似乎股权激励可以解决能干的员工留不住的问题。事实是否真的都如此呢?


我的另一位老员工所引发的问题值得大家借鉴。


那天,这位多年前的老部下,“失踪”了很多年后,突然在电话里哽咽着要见我。见了面先把我“忽悠”(吹捧)了一下(这显然是他的习惯),然后告诉我,他开了一个咨询公司,做安全论证。


他招了五位论证师,给了他们很好的待遇,每天早上给他们开晨会,做激励培训。经常找他们谈心,鼓励他们,还准备给他们股份,但他们一下子走了三位。公司的业务受到了巨大的打击。不知为什么会这样。


小伙话语不多,但我结合以前对他的了解,已知道他的主要原因了。


他正是一个片面激励说的受害者。在他的脑海里,激励就等于肯定、表扬和鼓励,因此为此他孜孜不倦地努力去实践。他的员工早就被他捧得不知道东南西北了。


而他所在的这个行业的门槛又低,就难怪他们对自己的地位不满了。这种情况下,用股份和地位已是留不住人了。毕竟再多的股份,再高的地位总是不全是自己的,更何况还是在一人之下啊。


我做管理咨询这么多年,每到年终来临的时候,就看到老板们开始犯愁了。为什么?因为又要发奖金了。总是摆不平,总是有人抱怨。严重的还会走掉一批干将。


其实老板心里很委屈。因为他与行业水平相比,他给的够多了。可为什么总是不讨好呢?当然意见总是来自于内部的不平衡。凭什么他比我多呢?我没比他少干,干的不比他差,为什么我是这些,他有那些呢?




其实问题还是一个,激励没有做好。员工们总是觉得自己对公司的贡献大,你没有告诉他们这一年来他的工作离目标还有多远。你只给他肯定,他只知道自己干的不错。


也许你给他的肯定就来源于你的观念,因为“多表扬没有坏处”。但如果你表扬的对像是一个自省能力比较差的员工,他缺乏对自我正确的判断,你的表扬可能就是付毒药最后当他跳槽离职时你才明白原来他对你对他的回报是如何的不满。而你可能认为你已经给他够多了。都是盲目激励惹得祸!


五、这个时代更需要教育的是“敬畏”


而今天,当《哪吒之魔童降世》票房大卖的时候,你在思考什么呢?这部片子还是在鼓吹我的命不由天,由我自己做主。而在我看来,对我们这一代年轻人的教育,应该多一点对自然、对生命、对社会的敬畏,多一点对他人的尊重,多一点对规则的敬重。


过犹不及!这个孔老夫子的经典名句说的是如此深刻。凡事过度了还不如达不到时的状态。过度的毒害比达不到更大!

所以,让我们开始辨证地激励吧!内外有别地激励!既有肯定激励也有否定激励!因人而异地激励!


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