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大学生如何撰写市场营销毕业论文

本科生市场营销毕业论文写作主要掌握下面四个方面的要求:

一、如何选题
二、文章格式如何把握
三、如何研究文献
四、如何提出自己的理论观点


一、如何选题

1. 文章题目不大不小。复杂度适中。

《金融危机对我国纺织业的影响及对策探讨》——题目过大,研究的范围非常广,需要组织的材料大多属于国家级统计资料,我们难以得到。此类题目适合博士院士来做。

《杭州绿城房产经纪公司产品销售中的销售台词问题分析与对策》——过小。题目太小,只是某一个点上的问题。你挖不深、展不开, 缺乏深度和广度。同时因为过于个性,而缺乏普遍的指导意义。

2.一般适宜选择一个理论问题,然后结合一个案例。

理论问题不适宜选择一本教科书或者教材中某一章节所包含的内容。譬如营销策略、公共关系、客户关系、分销渠道等。如果这部分理论足以建立一部教科书来专题论著,一方面说明此理论已比较完善,一方面你在陈述理论时无法深入,变成抄书,无法体现你独到的视角。一般宜选择成熟的教材、专著中的某一章的某一节。如营销学中的市场调研的步骤设计,分销渠道中的渠道广度、渠道经销商与厂商关系管理。一般在这些书中都有独立的章节来研究。你可以在此基础上展开。必须有比这些成熟的专著更独到的东西,对他们的理论的深化。

案例的选择比较适合选择一个企业,而不是行业。因为对行业的研究同样需要很多的材料,涉及面广,本科生的能力难以支持。以企业为案例背景涉及到对行业的研究比纯粹的行业研究要简单一些。

3.题目需要有理论意义和现实意义。

也就是题目选择必须是当今营销实践必须热衷的问题,理论上正在讨论的。

比如现在这几年都讨论网络营销,可以从这方面去研究。但网络营销概念还是太大,所以选择全渠道营销显然就适中一些,这个全渠道也是大家现在正在关心的问题。怎么知道理论上正在讨论的呢。万方数据库上搜近五年市场营销的论文,就可以看到。一般选择一个方向的话题感兴趣的,需要至少读到几十篇,将这一方面的所有代表性论文看一遍才行。这里特别要学习文献综述型的论文,这样可以让你一目了然这个领域的研究状况。

二、文章格式如何把握

一般是三段式。第一段写你所选择的理论问题。要回答这个理论是什么?(提出的基本观点是什么?)研究的缺陷或者空白是什么?你提出了怎样的观点来弥补这个不足。

第二段写你所研究的企业是什么(企业基本情况介绍。)企业为什么要提出这个营销问题。它的解决有哪些资源条件可以利用,同时又被哪些条件所制约。
第三段,从你的理论观点来分析这个企业这方面的问题是哪些?从理论上看,需要解决哪些问题。
实际上遵循着:理论——实际——理论联系实际三段式发展。
下面选择了一个学生的毕业论文开题时的报告内容,大家可以看到这个作业的基本框架就是三段式的。


题目:申通快递顾客满意度测评研究
1、论文框架
一、绪论(本课题的意义、目的、背景、主要研究内容、国内外研究动态、范围及应解决的问题)
二、理论综述
(一)顾客满意度的主要研究理论
1、顾客满意度定义
2、顾客满意度理论产生的背景和其发展过程
3、顾客满意度模型
4顾客满意度影响因素
4.1顾客的服务期望和价值感知因素
4.2价格因素
4.3物流服务水平与能力方面的因素
4.4企业形象的认可因素  
(二)快递服务的概念和发展
1、快递服务的概念及特点
2、我国民营快递企业发展现状研究
三、申通快递企业分析(SWOT分析)
         1、国内市场分析
         2、竞争对手分析
         4、自身优劣势分析
四、申通快递顾客满意度现状分析、出现的问题及优化策略分析
(一)申通快递顾客满意度现状分析
       1、申通快递概况
       2、申通快递满意度调查研究及主要结果
       3、申通快递满意度结果分析
(二)导致申通快递顾客满意度现状的问题
       1、客户反馈的问题分析
       2、申通快递在管理中出现的疏漏问题及不足之处
(三)申通快递顾客满意度管理的对策分析
1根据顾客需求和满意指标,保证顾客利益,在顾客要求的基础上创新  
2加强网点建设和管理
3注重提高服务人员综合素质
4信息化水平和服务质量标准化、规范化  
五、总结(研究所进行的工作情况、研究成果以及存在的问题)
致谢
参考文献

上述这篇论文结构设计的问题是:
1)理论选择还是偏大偏老。顾客满意度这个理论研究已经有年头了,如果缩小到线上顾客满意度就小一些,新一些。
2)理论上讲述了满意度的影响因素,但是实践部分,没有对应地呈现这些影响因素如何指导实践。也就是说申通做分析时,调研要素的设计最好能直接与论文理论部分的影响因素呼应。

大学生论文就是看你学了理论能不能指导实践分析,如果理论归理论,实践又是另外一套,那就说明没有掌握,没有学通。这篇论文理论部分研究了顾客的服务期望和价值感知因素、价格因素、物流服务水平与能力方面的因素、企业形象的认可因素对满意度的影响,但实践部分只是看到了 申通快递满意度调查研究及主要结果这个小题目,不清楚它内容上如何贯彻理论,而从结果上看,论文写的申通快递顾客满意度管理的对策分析包含的四条:根据顾客需求和满意指标,保证顾客利益,在顾客要求的基础上创新 、加强网点建设和管理、注重提高服务人员综合素质、信息化水平和服务质量标准化、规范化与理论的关系度不是很高。特别是由于文章理论过大,导致实践研究就难以操作,得出的结论自然就是泛泛的,缺乏对实践指导意义。
三、如何研究文献

可以看到,论文论文,要提出你的观点,写出你的论据,那必然要研究别人是怎么论的,你才能接着论,论出你的新道道来。所以文献阅读在论文写作中十分重要。

一般所选择的理论首先要搞清楚它在原来理论体系中的位置,与前后各理论模块的关系。譬如写市场调研问题,就要熟读整个市场营销学。了解市场调研在其中的地位。要写网络分销渠道的问题,就要熟读分销渠道方面的专著,了解渠道设计和渠道管理在其中的位置。

其次是以你所选择的理论模块为核心,展开对当前国内外所有研究文献的研究。了解不同的人物提出了哪些不同的观点,对每个人的观点做好记录。对他们的观点进行分门别类的整理,归纳出有几个流派,不同的见地是什么。
四、如何提出你的理论观点

在收集文献时,务必做好资料卡。对每个有差异的观点及其论据做好记录,同时读完每一篇文章后自己做一个总结,力图提出自己的观点或论据。开始时观点即使提不出也要做总结和分析,过段时间后再回过来写观点。后面阅读时对那些已陈旧的观点和论据可以不必逐条记录,但应更多地琢磨自己的观点,对文献中的论据进行反驳性思考。一段时间读下来后再对所有前面的卡片进行总结和分析,清理自己的思路。提出自己的观点和论据。


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品牌故事:


时尚女教授的”仁者”情怀


作者:徐琳



  提起“仁者情怀”,浮现在你脑海里的第一印象会是什么呢?

  孔子、孟子,or儒家学者?

  严肃不知所云的老学究,还是斯文有礼的老夫子?


  但是,NO,NO,NO!你的打开方式都不对!

  初见她时,映入你的眼帘的是一个富有时代气息的时尚知性女性,优雅的外表,亲切的笑容,悦耳动人像播音员的声音让你联想的是哪个大企业的女老板。但当你如果有幸与她一起唱歌,听到她百灵鸟一样的甜美的嗓音,明显地受过专业训练的声音演绎宋祖英的《小背篓》、郭兰英的《我的祖国》时,你又以为,是否碰到了一位搞艺术的朋友。但,你能想象到吗?她的真实的职业却是一个在行业里颇具盛名的咨询专家,一个被称为骨灰级的培训师,一个受到学生们热爱,被追课的大学女教授!最关键的是,她在这三个领域都拿到了国家级的最高奖,这些奖项中有民间的,也有官方的。

  最关键的是,你更无法想象这么一位娇小温柔、声音悦耳的女士一站在讲台上,会有如此大的气场,震撼的如千亿级企业CEO、上市公司的董事长都对她的观点、她的道理啧啧称道。为此她被不下于百家包括多家世界500强,十余家行业龙头企业在内的大企业聘为常年营销顾问,为他们包括世界500强在内的行业名企提供营销战略与管理咨询方案。她的足迹遍布除了西藏外的中国省市自治区,为全国两位数万级的企业人经过课……。至今,只要在网易上搜到她的课程,你一定会忍不住听完课,还要与大家分享……。

  但是,就是这么一位有着时尚外表,时尚职业的女性,内心里,确是一个忠实的孔孟之道的践行者!这是一个极为矛盾的现象。时尚与传统的差异,却在她这里得到了完美的融合。这是怎么一个奇特的景象呢?她又会带给我们怎样的人生启迪呢?让我们打开她的故事,一起来看看这个女教授独有的仁者之道吧。




是命还是运?

仁者之道,自省而自知

仁者之道,明晰是非为要

仁者之道,贵在探究本然

仁者之道,贵在识未来






是命还是运


  要阐述她的仁者情怀,还得从她的父亲讲起……

这是一个年幼失怙,与哥哥相依为命,正逢家道败落,为了生计只好投身于杂技团拜师学艺的故事。那时杂技团师傅带徒弟,几乎都沿袭中国传统文化中的“棍棒教育”。看过《霸王别姬》的微友,可能都见识过京剧班里老师傅教导学徒的情景:一个小错,鞭子横飞,规矩重于一切。在这样的成长环境下,她的父亲习得了诸多技艺,成为浙江一个地区级艺术团的骨干演员。

父亲文化不多,但却学会了师傅的大道理。有了自己的孩子后,父亲就直接搬用师傅的家教模式,每逢吃饭时光,就是父亲的开课讲道的时光。作为长女的她,是最多聆听父亲严格教诲的人。这其中翻来覆去的大道理就是传统的仁义礼智信。

父亲不仅会“讲课”,更会管教人。下学回家时间要精确到分钟,吃饭时要随时关注长辈的碗底,一旦发现差不多见底了,要立即起身去帮长辈添饭。如果一不留神疏忽了,对不起,一个“爆栗子”就敲在脑袋上了……。

就这样,她慢慢长大,耳根子里灌的全是传统的孔孟之道那一套。客观地说,彼时的她,很厌恶这些大道理。


但命运弄人,一个高烧,让她高考失利,而志愿选择失误,又让她十分不情愿地去读了她最讨厌的师范大学的政史专业。从此哲学的世界对她敞开了大门!

但是骨子里遗传下来的艺术细胞,让她无法割舍对艺术的热爱,因此大学四年,她还是一如既往地沿袭从小到大的明星梦想:她几乎拿下过所有各种文艺活动大奖,诸如:声乐第一名、朗诵第一名、演讲第一名、甚至还有作曲……等等,不胜枚举。她先后投门了多个有名的声乐老师,其中有老一辈歌唱家陆青霜的启蒙老师和大学音乐系的主任。担当大学校级学生会的文艺部长,她不负众望组建了舞蹈队、合唱团、乐队……。这是对命运的抗拒,她不想做一个枯燥的哲学老师,更没有想到要去研究孔孟之道。


但是工作后的第二年,命运发生了戏剧性地改变。一如既往地成为当地艺术小明星,向往着美丽的演艺梦的她,在一次声乐比赛中因为不公正地评判让她了解到自己的性格、自己的价值取向与演艺之路是如此的不相契合。她毅然决然放弃了从儿时发展起来的延续了二十多年的梦想,转而投身学术发展。

那时80年代还没有普及互联网,信息并不通畅,她要在浙江一个县城考研,没有任何帮助和指导,靠的就是自己的分析判断和认真刻苦的努力。这时她身上的那种商业天赋开始显现:奔着考研成功的目标,选择最容易实现的路径。而考中哲史的研究生,显然是实现目标的最短路径。因为古汉语的基础好,不用复习,教哲学的专业底子在,不用复习,自然中哲史就成为她最容易考上的专业。于是事功主义的文化与她的刻苦努力精神一结合,她顺利地实现了自己的目标。


当她决定考研时,她就下决心告别自己喜欢的文艺,专心致志地去投身学术研究了。她是一个说干就干的人。对自己的压迫和天赋的悟性,让她很快地获得了同学们不可小觑的成绩。第一篇硕士小论文就被《新华文摘》转摘,并且成为学校第一个破格提前半年毕业的研究生。

逻辑使然,毕业后她成了一名大学哲学讲师,研究马一浮,看的都是没有标点符号的黄黄的线装书。“那时候只想着做学问,过于专注,搞得自己神经衰弱。会连续十几天睡不着觉。我这人就是不论做什么事都太投入,太认真。”她说。

但是传统的儒家文化就在她的一篇篇论文中悄然地印刻在她的脑海中,成为她价值观的一个坚实的基础,并因此决定了她一生行事的风格。


但当她硕士毕业,到大学任教,再次执鞭哲学时,她越来越感到,她的内心的那股活力,那个渴望创新,喜欢新事物的劲儿又时不时地窜出来,搅动她的心。特别是看到系里的老主任骑着一辆老破自行车,在菜市场晃悠的情景,让她不敢想象这就是她的未来。


她下海了。

最初,她选择了一个能让她发挥创意能力的职业——公关策划人。这是一个跨国公司的公关部。很快地,她发现自己在这家企业已经学不到新东西了。她跳槽到台资企业当了经营部副总,然后又到了一家著名的民营企业集团担任了营销公司总经理,继而是一家集团的经营副总裁。在经历了七年的职业经理人的生涯后,她回到了高校,并在回校后的第二年,用1元钱资金,注册了一家以自己名字命名的企业管理顾问事务所,从此开启了她18年的咨询生涯!















     1987年,研究生时期




    1993年,华立集团工作期间

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